多种联系方式总览
传奇私服新开平台（cqsifu.dzigame.com）为玩家、服源方与合作伙伴提供多条联系通道。为保证响应效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下信息为平台公示的联系方式占位信息，实际以站点页脚公示为准。
玩家客服邮箱
[email protected] — 受理开服信息纠错、服源投诉、账号问题、App 使用故障等。
服源合作邮箱
[email protected] — 受理服源提交、信息直连对接、健康度评分申诉等。
玩家服务热线
400-000-9999（占位号码）— 工作日 09:00–21:00，节假日 10:00–18:00。
在线客服
站点右下角"在线客服"悬浮入口，接入时间为每日 08:30–23:00，平均响应时长 3 分钟内。
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址以站点页脚公示为准），邮编 200000（占位）。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 08:30–23:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 服源合作邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内回复（含审核结果） |
| 服务热线 | 工作日 09:00–21:00 | 即时接听，高峰排队不超过 5 分钟 |
| 服源投诉处理 | 7×24 接收 | 核实后 72 小时内给出处理结论 |
我们承诺：所有玩家投诉均会留下处理编号，可凭编号查询进度；涉及登录器安全性的投诉将优先处理，最快 12 小时内完成初核。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服源收录审核、健康度评分、下架处理。服源方如需提交新开区服信息，请发送至 [email protected]，邮件标题格式建议为"【服源提交】服名 + 版本 + 开服时间"。
玩家社区运营组
负责玩家评价管理、投诉受理、社区活动。如发现虚假评价、恶意刷评或服源欺诈行为，请通过在线客服或玩家客服邮箱反馈，并尽量附上截图与时间信息。
技术运维组
负责 App 与网页版稳定性。如遇页面无法访问、数据不更新、App 闪退等问题，请提供设备型号、系统版本、访问时间，发送至 [email protected]，便于快速定位。
商务合作
媒体互推、数据合作、行业交流等，请发送至 [email protected]，并在标题注明"【商务合作】"。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个服源，怎么操作？
可在站点"服源提交"入口填写服名、版本、开服时间、客服联系方式。提交后由内容审核组按四项基础审核流程处理，通常 48 小时内出结果。
Q2：我玩的服打不开了，能投诉吗？
可以。请提供服名、开服日期、无法登录的时间与现象描述。若核实该服源连续 7 天无法登录，平台将自动下架并记录到服源黑名单观察库。
Q3：服源方对健康度评分有异议怎么办？
可发送申诉邮件至 [email protected]，附上开服准时记录、客服响应记录等证明材料。审核组将在 5 个工作日内复核并反馈。
Q4：平台会主动联系我索要账号密码吗？
不会。平台任何渠道均不会索要你的游戏账号、密码或支付信息。凡以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱举报。
Q5：邮件多久能收到回复？
玩家客服邮件 24 小时内回复；服源合作邮件 48 小时内回复；投诉类邮件核实后 72 小时内给出结论。如超时未收到回复，可通过在线客服催办。